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Il Community Manager non lo vuole fare nessuno perché è pagato in talleri!
Oh! Ma buona domenica, oggi però nun me vojo ‘ncazzà eh!
Quindi, calmi, calmi che me sale la tachicardia.
E vojo pure parlà bbene.
Mi andava di riflettere e volevo lasciarVi alcune precisazioni che magari possono essere utili per chi si trova a svolgere il lavoro di Community Manager.
🔴 “Ma perché? Che cce frega a Noi?”
🔵 E invece vi deve fregare perché Vi è utile anche nella vita di condominio, in famiglia, al supermercato, con gli amici e a volte anche per strada.
La domanda principale è:
C’è ancora qualcuno che fa il Community Manager?
Pochi, davvero pochi perché in genere è un mestiere pagato molto male, senza che nessuno tenga conto dello stress psicofisico e con ritmi di lavoro completamente sbagliati.
La riflessione è relativa al ruolo e alle modalità.
🔹 Chi è il Community Manager?
🔹 Avete ma ricoperto il ruolo di Community Manager?
🔹 Ne avete compreso il ruolo?
(qui dovreste rispondere Voi, ma sicuramente MANCOALICANI!)
🔴 “Ma stai calmino eh!”
🔵 Vabbè, vabbè sto calmo e bòno.
Allora, con calma, respiriamo e riprendiamo…
Il Community Manager è la prima linea di trincea rappresentata da coloro che hanno l’onore e l’onere di creare e, soprattutto, curare la Community di riferimento.
Rappresenta anche il ruolo più sensibile alle crisi ed è il ruolo che per primo può lanciare un allarme immediato.
Il Community Manager vi salva l’azienda, il brand, i clienti, colleghi, i partner, collabora con il Social Media Manager e con gli addetti stampa e si interfaccia con i quadri C dell’azienda.
🔴 “Aaah! Max….ma ‘n dove oh? ‘N do sta ‘st’azienda che dici tu? Ma ta a stai a ‘nventà fratellì! E daje No!”
🔵 frena, frena… fammi parlare e leggi di seguito, vedrai che qualcosa di buono ce lo trovi.
❗Segnalo anche che se la Community è internazionale, oltre alla dimestichezza con la lingua inglese, dobbiamo obbligatoriamente tenere conto dei fusi orari ed è profondamente scorretto intestare questo ruolo a una sola persona.
Che sia chiaro.
Non è un mestiere che si fa per automatismi e alla base prevede socievolezza ed empatia.
È un mestiere duro e complesso che molto attinge alla psicologia e alla sociologia.
Anche le capacità di negoziazione e discussione risultano essenziali e cinque regole base, a mio avviso, mantengono una Community sana, rispettosa, vivace e tengono alto il valore e la stima di coloro che le amministrano e moderano.
Le voglio elencare di seguito e le discutiamo nei commenti 😉
(Magari ce cascheno!)
N.B.: nessuna delle 5 regole che ho rintracciato è di facile adozione.
Nessuna.
⚪ Regola n°1
Rispetto delle differenze e non attaccare mai qualcuno su base personale
Non manipolare un parere per mettere in ridicolo colui che lo esprime, usandolo contro di lui in modo strumentale
⚪ Regola n°2
Dare il tempo di esposizione delle altrui opinioni senza *dare sulla voce* o tentare di sovrastare con la veemenza oppure perdendo la concentrazione e la pazienza mal sopportando tempi di reazione troppo lunghi
⚪ Regola n°3
Ascoltare (non Sentire)
Comprendere (non Leggere)
Aiutare (non levarsi La Pratica)
⚪ Regola n°4
Garantire una risposta utile e sensata o una replica a tutti
⚪ Regola n°5
Essere assertivi, non lasciarsi intimidire, non rispondere mai in base all’onda emotiva del momento, essere drastici solo in casi estremi, tutelare l’equilibrio nei toni ed emotivo della Community
Non è facile eh!
No, ecco perché è un ruolo che non si improvvisa e non si *impara*.
Si pratica, si affina con il giusto affiancamento di uno specialista e si mette in atto se si è seriamente e umanamente portati.. e basta.
O lo si è d’istinto oppure non lo si diventa.
Ci avevate mai pensato a quanto fosse complesso oppure è un ruolo di cui non avete mai avuto percezione?
Vabbè, po’ èsse che non freghi un cazzo a nessuno per cui vado a cambià le guarnizioni degli sportelli del Bronco.
Fateme sapè.
(Eeeee come No! Vai, vai… stai sereno proprio 😂)
Senior Social Media Strategist ha avuto almeno 4 vite diverse: partito musicista, ha studiato Scienze Agrarie e Economia, è stato produttore discografico, produttore di eventi, gestore di locali, consulente audio e fonico in teatro, si è chiuso in casa per due anni per approfondire le tematiche del business planning e del marketing planning, sui programmi della Palo Alto Software.
Poi Property Manager a Londra con una propria azienda.
Social Media Manager per almeno 80.000 ore oggi è passato dall’altro lato della barricata e si definisce: Humane Technologist.
Chiedete a lui cosa significa e lo trovate sempre di più su
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